Unternehmen: Delhaize

Delhaize ist eine belgische Supermarktkette mit Niederlassungen vor allem in Belgien, Griechenland, Tschechien, den USA und Indonesien. In Belgien hat das Unternehmen 728 Standorte. Diese Aktion wurde in Zusammenarbeit mit dem WWF durchgeführt, einer internationalen Organisation zum Schutz bedrohter Tierarten.

Produkt: WWF-Karten und Sammelmappe

Kunden von Delhaize konnten 216 verschiedene Karten sammeln, jede mit einer Abbildung eines exotischen Tiers. Die Tiere waren in 24 Gruppen unterteilt, die von „Kuscheltieren“ bis zu „hässlichen Entchen“ reichten. Es gab spezielle Stop-and-Go-Karten und jede Karte hatte auch eine Nummer, mit der die Kinder ein umweltbewusstes Spiel spielen konnten.
Zu den Karten gehörte auch eine Sammelmappe, die in den Delhaize-Märkten zu kaufen war. Diese Mappe enthielt viel Wissenswertes über den WWF und über die Tiere, die auf den Karten standen. Darüber hinaus erhielten die Kinder zahlreiche Tipps zu einem umweltbewussten Leben.

Ziel: Kombination einer Treuekampagne mit einem Lernspiel

Delhaize wollte eine Sommeraktion ins Leben rufen. Das gewählte Thema war vor allem für Familien mit Kindern attraktiv – eine wichtige Zielgruppe für Delhaize. Durch die Zusammenarbeit mit dem WWF lernten die Kinder auf unterhaltsame Weise etwas Neues über die Natur.

Strategie: Spielend das Tierreich besser kennenlernen

Bei jedem Kauf von 20 Euro erhielt der Kunde einen Flowpack mit 5 Karten. Die Beutel waren alle nach dem Zufallsprinzip zusammengestellt. Es gab daher auch keine selteneren Karten. Bei bestimmten Produkten erhielt der Kunde mehr Flowpacks. Diese Produkte wurden wöchentlich in einer Broschüre angekündigt.
Zu dieser Aktion gehörte auch eine Webseite mit einer Webcam-Anwendung. Wer die besonderen Magic-Internet-Karten vor die Webcam hielt, bekam je nach Karte eine unterhaltsame Animation zu sehen.
Nach dieser Sommeraktion konnten die Kunden die Karten, die ihnen noch fehlten, über die Delhaize-Webseite nachbestellen.

Ergebnis: Ein enormer Erfolg! 

Die Kinder liefen Sturm, um die WWF-Karten zu bekommen. Schnell musste Delhaize neue Karten ordern. Auch die Tauschtage, die Delhaize organisierte, hatten immer einen riesigen Zulauf